Stuttgart/Wuppertal, Juli 2020. Beim Online-Kauf von Werkzeugen sind die Vergleichsmöglichkeiten unendlich – genauso wie das Warenangebot. Deshalb nutzt Picard loadbee. Picard gehört zu den letzten deutschen Herstellern von qualitativ hochwertigen Schlagwerkzeugen, die dem Anwender ein hohes Maß an Qualität – also Verlässlichkeit sowie Ergonomie liefern.  Picard und mehr als 300 weitere Marken übermitteln ihren Produkt-Content im Brand Design auf die loadbee Plattform und wählen dort ein Layout aus. In diesem Design und Layout gelangt der Produkt-Content im markeneigenen Layout und Design direkt auf die Verkaufsseiten aller Händler, die loadbee in ihren Shops integriert haben und diese Produkte verkaufen.

„Wichtig ist es uns, auf unsere Qualität und die Unterschiede hinzuweisen, die man gegebenenfalls auf einem kleinen Shop-Bild nicht erkennt. Außerdem sind die meisten Hämmer DIN Produkte, die sich aus dieser Vorgabe heraus optisch kaum unterscheiden. Hier punkten wir mit zusätzlichen Produkt-Informationen via loadbee auf den Produktseiten der Händler und erreichen so die Kunden im Moment der Kaufentscheidung mit unserem Content, der die Informationen der Händler ergänzt. Das ist ein echter Mehrwert für uns als Markenhersteller.“

„Mit loadbee können die Marken ihre Produkte verkaufsfördernd in Szene setzen und den Kunden bei der Kaufentscheidung überzeugen“, sagt Klaus Wartlik, Geschäftsführer von loadbee.

loadbee injiziert gebrandeten Produkt-Content direkt in Verkaufsseiten beim Händler
Die größtmögliche Wirkung erzielen die Multimedia-Verkaufsargumente, wenn sie den Kunden im Moment der Kaufentscheidung erreichen. Die Kaufentscheidung treffen Online-Kunden, während sie die Produkte des Onlineshops prüfen – auf der Verkaufs- oder Produktdetailseite. Genau dorthin gelangt der Marken-Produkt-Content mit loadbee – und zwar im Layout und Design der Marke. So überzeugen die Marken im Moment der Kaufentscheidung mit relevanten Produktinformationen, sind als Marke sichtbar und nehmen Einfluss auf die (audio-)visuelle Darstellung ihrer Produkte.

Interview mit Daniel Gasperi
Prokurist, Vertriebs- und Marketingleiter bei Picard:

Welche Rolle hat der E-Commerce für Sie und warum gehen Sie ihn mit loadbee an?
Gasperi: Der E-Commerce ist ein wichtiger Kanal zu unserem Anwender und hat durch die aktuelle Pandemiesituation nochmal an Bedeutung gewonnen. loadbee ist für uns das gewählte Mittel, um unseren Vertriebspartnern Produktinformationen in absoluter Aktualität zur Verfügung zu stellen. Die einfache Bedienbarkeit hat es uns als kleineres Unternehmen einfach gemacht, ohne spezielle Kenntnisse diese Informationen bereitzustellen und die Pflege der Daten selbst zu gewährleisten. 

Welche Rolle spielt Produkt-Content im Online-Handel?
Gasperi: Im Online-Kaufprozess will sich der Anwender genauso Informieren wie im stationären Fachhandel. Was dort der durch uns geschulte Fachberater übernimmt, ist im Online-Handel die Datenqualität in Form von Bild, Text und technischen Informationen. Auch die Emotion als Pendant zum überzeugten Fachverkäufer darf nicht zu kurz kommen. Die Bildsprache und die Art. wie wir uns darstellen, sollte dem Kunden vertraut vorkommen und aktuell sein. Das „Look & Feel“ muss der Content rüberbringen können – so wie es auch die abgestimmten POS-Lösungen im stationären Handel tun – optimalerweise sogar noch besser.

Was bieten Sie dem Kunden mit Ihrem Produkt-Content?
Gasperi: Viele Anwender glauben, schon alles über „den Hammer“ zu wissen. Dabei versuchen wir rüber zu bringen, dass Hammer nicht gleich Hammer ist und dass es viele technische Details gibt, die einen PICARD Hammer zu dem machen, was er ist. Das arbeiten wir in Bildern aus verschiedenen Perspektiven, Produktvideos und technischen Details heraus. Hier sind wir im stetigen Prozess weiteren Content zu produzieren.

Worauf achten Sie bei Ihrem Produkt-Content? Wie erfahren Sie, was die Kunden wissen wollen?
Gasperi: Unser Content entsteht in Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern aber auch intern, da unser Team durch die Spezialisierung auf das Thema Hammer eine hohe Expertise hat. Neuer Content entsteht durch den direkten Kontakt mit unseren Anwendern und deren Fragestellungen. Diesen Kontakt pflegen wir auf Endverbrauchermessen ganz klassisch offline, aber auch online über unsere Social-Media-Kanäle.

Warum ist eine zielgruppengerechte Kundenansprache im E-Commerce wichtig?
Gasperi: Damit die Informationen auch ankommen und nicht als irrelevant ausgefiltert werden. Jeder wird heute mit Informationen erschlagen, die ggf. gar nicht relevant sind. Gleichzeitig vermissen wir Informationen, die wir für den Moment der Kaufentscheidung benötigen. Unsere Produktinformationen sind auch auf unserer Webseite oder in unserem Katalog, aber wenn der Kunde eine Kaufentscheidung treffen will – und wir sprechen hier von einem Hammer und nicht von einem Auto – dann will er nicht einen weiteren Prozess der Informationsbeschaffung starten, sondern die Infos an Ort und Stelle finden – und zwar in der Qualität, die er auch von unserem Produkt erwartet.

Welchen Nutzen/Mehrwert bringt Ihnen loadbee?
Gasperi: loadbee hilft uns, unsere Informationen bedarfsgerecht und in der von uns definierten Qualität und Quantität dem Anwender im Shop unseres Vertriebspartners zur Verfügung zu stellen.

Vielen Dank für das Interview, Herr Gasperi!

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